1. Chất lượng sản phẩm & Dịch vụ
-
Nguồn gốc & Tiêu chuẩn: Sản phẩm có xuất xứ rõ ràng, đạt các chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng (như ISO, QCVN,…) và công khai thông số kỹ thuật.
-
Độ bền & Sự ổn định: Đáp ứng đúng công năng công bố, chất lượng đồng đều giữa các lô hàng sản xuất.
-
Độ an toàn: Đảm bảo an toàn cho sức khỏe người sử dụng và thân thiện với môi trường.
2. Sự minh bạch & Trung thực
-
Thông tin rõ ràng: Nhãn mác, thành phần, hướng dẫn sử dụng và giá cả được niêm yết công khai, không quảng cáo sai sự thật.
-
Giá trị thực: Không chạy theo chiêu trò giảm giá sâu hay chiết khấu ảo để lấp liếm kém chất lượng; chi phí đi đôi với giá trị mang lại.
3. Chính sách & Trách nhiệm khách hàng
-
Bảo hành rõ ràng: Có chính sách bảo hành, đổi trả cụ thể và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng.
-
Đồng hành lâu dài: Dịch vụ chăm sóc khách hàng và tư vấn kỹ thuật tốt trước, trong và sau khi mua hàng.
4. Uy tín thương hiệu & Pháp lý
-
Đầy đủ pháp lý: Đăng ký kinh doanh hợp pháp, có nhà máy hoặc trụ sở cố định, rõ ràng.
-
Đánh giá từ thị trường: Nhận được phản hồi tích cực từ đối tác, thợ thi công và người tiêu dùng thực tế qua thời gian.


